Az EKERNAP 2025 egyik leggyakoribb visszatérő témája a márkaépítés volt – és ebben Nagy Péter, a Pioneer Marketing Kft. tulajdonosa egyértelmű üzenetet hozott: jelenlét, megkülönböztethetőség és vágykeltés nélkül ma már lehetetlen versenyezni.
Jelenj meg tudatosan – mert a márkaépítés itt kezdődik
Az online tér tele van cégekkel, akik valamit el akarnak adni. A valódi különbség ott kezdődik, ahol nem eladni akarsz, hanem adni. Nagy Péter szerint az értékes, edukációs vagy szórakoztató tartalom az igazi jelenlét – nem a „vásárolj most” típusú hirdetések.
„Ha tukmálsz, az emberek megmagyarázzák maguknak, hogy miért nem kell nekik a terméked.” – mondta Péter.
Az értékadás viszont már az első találkozáskor elkezdi építeni a márkádat, és hosszú távon sokkal többet hoz vissza, mint egy akciós kampány.
Következő lépés: ne csak ismerjenek – a márkaépítés lényege, hogy tudják is, ki vagy
A márkaépítés az e-kereskedelemben nemcsak arról szól, hogy lássanak – hanem arról, hogy megkülönböztethető legyél. Lehet, hogy egy videód nagyot megy, de ha nem derül ki belőle, miben vagy más, akkor csak egy újabb arc vagy a feedben.
A hangsúly ne a megtekintésen legyen – hanem azon, mit visznek magukkal rólad.
Tipp: Ne válassz „lejáratós” tartalmat ismertségért. Olyan értéket mutass, ami bizalmat és emlékezetes márkaképet épít.
Utolsó lépés: a vágykeltés a kulcs
A harmadik alapelv: érd el, hogy akarjanak. Ehhez nem harsány kampányok kellenek, hanem átgondolt, őszinte kommunikáció. Magyarázd el, hogyan zajlik a vásárlás, milyen értéket kap a vevő, milyen részletekre figyelsz oda (például a szállításnál). Ezek a „kicsi” információk gyakran komoly bizalmat építenek.
És ami igazán kiemel: egy arc a márka mögött. Egy jól pozicionált márka mindig arcot ad magának – olyat, akivel azonosulni lehet, aki emberi, aki hiteles. Mert ha valaki időről időre visszatér a videóidhoz vagy posztjaidhoz, akkor előbb-utóbb nem egy webshopként tekint rád – hanem ismerősként.
Záró gondolat: a márkaépítés nem az elérésről szól, hanem a kapcsolatról
A márkaépítés az e-kereskedelemben ma már nem opció, hanem túlélési stratégia. A jelenlét önmagában kevés. Az emberek azt keresik, kitől érdemes vásárolni – és ezt nem a termék fogja eldönteni, hanem az, amit kommunikálsz magadról.
Viszont ez mind csak akkor működik, ha a terméked jó. Ha nem az, akkor legfeljebb pillanatnyi sikereket érhetsz el – egy-egy kampány, hirdetés vagy impulzív vásárlás után gyorsan kiderül, hogy a vásárlók nem térnek vissza, és nem ajánlanak tovább. A jó termék tehát alapfeltétel. De önmagában még nem elég.
