A jövő e-kereskedelem trendjei volt a központi téma a 2025 Magyar Marketing Fesztiválon. Bory László és Forgó András előadásában számos fontos gondolat hangzott el a digitális piac fejlődéséről, a vásárlói szokások változásáról és a fenntarthatóság szerepéről. Az ő előadásaik kiváló alapot adnak ahhoz, hogy a jövőbeli e-kereskedelmi irányokat tovább gondoljuk.
Globalizálódás és a digitális forradalom
A globális e-kereskedelem fejlődése már nemcsak távoli jövő, hanem folyamatosan kibontakozó valóság. A digitalizáció hatására a globális tranzakciók körülbelül 20%-a már online zajlik. A vásárlók igényei is változnak. Különösen érdekes, hogy az online vásárlók 40%-a egyértelműen elvárja a másnapi kiszállítást. Ez már nemcsak kényelmi tényező, hanem a vásárlói döntéseket is erőteljesen befolyásolja. A globális e-kereskedelem 2025-re várhatóan 7,4 billió dollárra nő, ami 74%-os növekedést jelent 2020-hoz képest. Ez az összeg a globális kiskereskedelmi eladások 24%-át teszi ki. Emellett a vásárlók 40%-a elvárja a másnapi kiszállítást, ami már nem csupán kényelmi tényező, hanem alapvető elvárás.
De mi a következő lépés? Bory és Forgó is hangsúlyozza, hogy bár az online vásárlás növekvő szerepet kap, a személyes élmény és a face-to-face interakciók is fontosak maradnak. A siker kulcsa a hibrid modellekben rejlik, ahol a digitális élmények kiegészítik a személyes találkozásokat.
TIPP: Vezess be egy “másnapi szállítás” opciót legalább egy kiemelt termékkategóriában.
Ha nem tudod az egész kínálatra kiterjeszteni, fókuszálj a legnépszerűbb vagy legnagyobb értékű termékekre. Kommunikáld ezt jól láthatóan a termékoldalon és a kosárban – ez akár 30–40%-kal is csökkentheti a kosárelhagyást.
Generációváltás: Az Alfa generáció és a TikTok e-kereskedelem
A vásárlási szokások drámai változása a következő generációk megjelenésével válik még érezhetőbbé. Az Alfa generáció, akik már születésük óta a digitális világ részei, új kereskedelmi paradigmát hoznak magukkal. A TikTok nemcsak szórakoztató médium, hanem egy fontos kereskedelmi portállá is vált. Itt a vásárlás élménye teljesen integrálódik a tartalomfogyasztásba. A TikTok Shop felhasználóinak 58%-a vásárol közvetlenül a platformon. Ezen kívül a TikTok Shop az Egyesült Államokban 2024 végére a globális bruttó kereskedelmi érték (GMV) csaknem egyharmadát tette ki, jelezve a platform növekvő jelentőségét.
Ez a trend új kihívások elé állítja a márkákat. Az online vásárlás nem csupán egy tranzakció, hanem élmény. A cégeknek gyorsan alkalmazkodniuk kell, hogy megfeleljenek az új vásárlói igényeknek.
Fenntarthatóság: A zöld térnyerés a kereskedelemben
A fenntarthatóság egyre fontosabbá válik nemcsak a termékek, hanem az egész kereskedelmi lánc területén is. A zöld városfejlesztések, mint például Koppenhága példája, jól mutatják, hogy a városok és cégek egyre inkább környezetbarát megoldásokat keresnek. Az új, fenntartható üzemanyagok, a fenntartható csomagolások és az okos hulladékgazdálkodás mind olyan témák, amelyek nélkülözhetetlenek lesznek az e-kereskedelem jövőjében. A vásárlók 30%-a hajlandó többet fizetni, ha környezetbarát megoldásokat választhatnak.
TIPP: Tedd láthatóvá a zöld törekvéseidet a checkout oldalon.
Például: „Ezt a rendelést újrahasznosított csomagolásban küldjük ki” vagy „100 Ft-tal támogatod a faültetést”. A fenntartható döntések kiemelése a vásárlás végén akár 20%-kal is növelheti a konverziót a tudatos vásárlók körében.
A munkavállalói szokások és a Digitális Képességek
A pandémia hatásai és az új generációk munkához való hozzáállása új igényeket támasztanak a munkaerőpiacon. Az emberek egyre inkább flexibilis munkát keresnek, ahol kreativitásukat kiélhetik. Az e-kereskedelem ezen a területen is változásokon megy keresztül. A cégeknek alkalmazkodniuk kell a változó munkavállalói igényekhez. A munkavállalók 55%-a hajlandó prémiumot fizetni a fenntartható termékekért, különösen az autóiparban és a fogyasztási cikkek piacán. Ez a tendencia arra ösztönzi a vállalatokat, hogy fenntartható megoldásokat kínáljanak, amelyek megfelelnek a fogyasztók elvárásainak.
TIPP: Építs be „digitális mentor” programot a csapatodban.
A fiatalabb, tech-érzékeny kollégák mentorálják az idősebbeket digitális eszközhasználatban – cserébe tapasztalatot és soft skill-t kapnak. Ez növeli a digitális rugalmasságot, és erősíti a csapatszellemet.
Összegzés: Az e-kereskedelem jövője kihívásokkal és lehetőségekkel
A Magyar Marketing Fesztivál előadásai arra figyelmeztetnek, hogy az e-kereskedelem világában a digitalizáció, a fenntarthatóság és a vásárlói élmény mind kulcsszerepet kapnak. A globális trendek figyelemmel kísérése és a vásárlók új igényeire való gyors reagálás alapvetően befolyásolják majd a jövőt. Ahogy Bory és Forgó is említette, az e-kereskedelem nemcsak iparág, hanem élmény. Azok a cégek, akik képesek rugalmasan alkalmazkodni és a fenntarthatóságot szem előtt tartva innovatív megoldásokat kínálnak, sikeresek lesznek.
Ha szeretnéd visszahallgatni Bory László és Forgó András előadását, akkor csatlakozz a marketingPASS tudástárhoz, ahol az eddigi összes Marketing Fesztivál előadás felvételei mellett hangoskönyvek, mesterkurzusok, egy komplett social posztolást segítő alkalmazás és egyéb hasznos eszközök várnak. https://marketingpass.hu
Megszeretnéd ismerni az elmúlt 10+ év Marketing Fesztiválozó cégeket, hogy partnereket, ügyfeleket, leadeket szerezz? Csatlakozz ingyen a KKVMátrix kapcsolatépítő platformunkhoz: https://kkvmatrix.hu/start
Itt a Magyar Marketing Fesztivál 2026 Facebook-eseménye, jelöld be, hogy OTT LESZEL 2026.01.29-én és biztosan nem maradsz le!
