A mesterséges intelligencia (MI) térnyerése már nem csak a nagyvállalatokat érinti – egyre inkább a kis- és középvállalkozások (KKV-k) számára is valós versenyelőnyt jelent. A PwC legfrissebb, 2024–2025-ös jelentései alapján világosan kirajzolódik, hogyan alakítja át a mesterséges intelligencia a munkaerőpiacot, különösen három kulcsterületen: a bérezés, a munkaerőhiány kezelése, valamint a dolgozói létszám változása.
Mesterséges intelligencia a KKV-kban: Bérezés és munkaerőhelyzet 2025-ben
A mesterséges intelligencia már nem csupán a nagyvállalatok eszköze. A KKV-k számára is egyre fontosabbá válik, különösen a bérezés és a munkaerőhiány kezelésében.
Bérezés: prémium jár az MI-képességekért
Világszerte megfigyelhető, hogy az MI-t használó munkakörökben magasabb fizetés jár. Az Egyesült Államokban például átlagosan 25%-kal többet keresnek azok, akik mesterséges intelligenciával kapcsolatos készségeket birtokolnak. Ez a tendencia fokozatosan Magyarországon is megjelenik.
Különösen a KKV-k számára válik ez fontossá, hiszen a jól képzett munkaerő megtartása és bevonzása kulcskérdés. Az mesterséges intelligenciához szükséges tudás magasabb digitális készségeket igényel. Az ilyen tudással rendelkező dolgozók hatékonyabban végzik munkájukat, ami jobb pénzügyi eredményekhez vezethet. Ez pedig lehetőséget ad a magasabb bérek biztosítására is.
TIPP: Érdemes kis létszámú MI-pilótaprojekteket indítani olyan területeken, ahol gyakori a túlóra vagy magas a fluktuáció, mert ezek a terhelési pontok jól mutatják meg, hol nyerhető a legtöbb hatékonyság az automatizációval.
Munkaerőhiány: az MI nem váltja ki az embert
A szakképzett munkaerő hiánya továbbra is az egyik legnagyobb kihívás a kis- és középvállalkozások számára. A PwC 2025-ös vezérigazgatói felmérése szerint az MI nem a munkahelyek megszüntetésével, hanem a hatékonyság növelésével nyújt megoldást.
A kutatás alapján a cégek csupán 13%-a tapasztalt létszámcsökkenést az MI bevezetése után. Ezzel szemben 17%-uknál nőtt a dolgozói létszám. Ez azt mutatja, hogy a technológia nem helyettesíti, hanem kiegészíti az emberi munkát. Például adminisztratív feladatok automatizálásával vagy az ügyfélszolgálat támogatásával csökkenti a dolgozók terheit.
TIPP: Ahelyett, hogy teljes munkaköröket próbálnánk kiváltani, célszerű inkább „MI-asszisztens” szerepköröket létrehozni, ahol egy-egy feladatkörön belül ember és gép közösen dolgozik – ez csökkenti az ellenállást is.
Létszám: nőhet is, ha jól használják az MI-t
Bár gyakori félelem, hogy az MI elvonja a munkát az emberektől, a PwC elemzései alapján ez főként attól függ, hogyan és hol vezetik be a technológiát. A hatékonyan alkalmazott MI növelheti a termelékenységet, ami új üzleti lehetőségekhez és akár új munkakörök létrejöttéhez vezethet.
Különösen a szolgáltató szektorban és az IT-hoz közel álló területeken látható, hogy a mesterséges intelligencia bevezetése a dolgozói létszám bővülésével járhat – mert új készségeket igénylő feladatok jelennek meg.
TIPP: Érdemes figyelni arra, hogy az MI-eszközök bevezetése ne csak „fentről” történjen, hanem érdemi javaslatokat kérjünk azoktól is, akik napi szinten dolgoznak manuális feladatokon – gyakran ők tudják legpontosabban, hol lehet valóban időt nyerni.
Összegzés: a KKV-k versenyképességének kulcsa az MI okos alkalmazása
A mesterséges intelligencia nem csupán technológiai eszköz, hanem stratégiai lehetőség a KKV-k számára. Az MI képes csökkenteni a munkaerőhiányt, növelni a hatékonyságot és hozzájárulni a bérversenyhez való felzárkózáshoz. A siker kulcsa az, hogy a vállalkozások időben felismerjék az MI-ben rejlő potenciált, és tudatosan képezzék munkavállalóikat a használatára.
Ha a KKV-k képesek ezen az úton elindulni, nemcsak versenyképesebbek, hanem vonzóbb munkahelyek is lesznek – a jövő gazdaságának biztos bázisaként.
