2025-ben az e-kereskedelem terjeszkedés szempontjából új lehetőségeket nyújt a magyar vállalkozások számára – különösen a környező országok piacain. Török Márk által tartott előadás az EkerNap 2025 rendezvényen pontosan erre világított rá: hogyan és miért éri meg Románia és Szlovákia irányába nyitni a digitális kereskedelemben.
Románia és Szlovákia: A legígéretesebb célpontok
A hazai cégek számára jelenleg Románia és Szlovákia a legnagyobb, könnyen elérhető célpiacok. Közelségük, kulturális hasonlóságaik és EU-tagságuk ideálissá teszik őket egy jól előkészített terjeszkedéshez.
Terjeszkedés a román online piacra: számok, amik meggyőznek
Románia körülbelül 2,5-szer nagyobb online piacot kínál, mint Magyarország.
Romániában jelenleg 10,5 millióan vásárolnak online, az átlagos kosárérték pedig 57 euró, amely folyamatos növekedést mutat. Magyarországon ezzel szemben 5,9 millió online vásárlóval és 79 eurós kosárértékkel számolhatunk.
Ez a dinamika azt mutatja, hogy az e-kereskedelem Romániában stabilan növekszik, míg más közeli piacokon – például Lengyelországban, Csehországban vagy nálunk – inkább ingadozó tendenciák figyelhetők meg.
Tipp: A kosárérték jelenleg alacsonyabb, de a gyors növekedési ütem és a potenciális célcsoport mérete miatt Románia kiemelten fontos célpont lehet minden webáruház számára.
Vásárlói szokások és a piac dinamikája
Míg Magyarországon, Lengyelországban és Csehországban az online vásárlás ingadozó tendenciát mutat, addig Romániában stabil és folyamatos növekedést látunk.
A vásárlói szokások ugyanakkor eltérnek: A román vásárlók elvárása szerint a szállítás legfeljebb 2–3 munkanapot vegyen igénybe, és lehetőleg legyen ingyenes. Emellett 44%-uk igényli a 0–24 órás ügyfélszolgálatot, miközben alapvető elvárás az anyanyelvi kommunikáció, a helyi telefonszám, valamint a vásárlói vélemények megjelenése is fontos döntési szempont.
Tipp: A lokalizáció nem opcionális, hanem versenyelőny. A fordítás legyen érthető, természetes nyelvezetű – a rossz fordítás gátat szabhat az értékesítésnek.
Szállítási modellek és logisztika: hatékony terjeszkedés alapjai
Egy nemzetközi piacra lépés egyik legérzékenyebb pontja a logisztika. Romániában az alábbi lehetőségek adottak:
-
Direkt szállítás Magyarországról
-
Átadás egy helyi futárszolgálatnak
-
Nemzetközi B2C szállítószolgáltatások használata
-
Fulfillment (helyi raktározás + kiszállítás)
A tapasztalatok szerint a fulfillment, ha jól van optimalizálva, nemcsak olcsóbb, de gyorsabb és megbízhatóbb is lehet. A vásárlók lojalitását nagyban növeli a gyors, pontos szállítás.
eMAG és a marketplace jelenlét: ugródeszka az e-kereskedelemben
Az eMAG Románia legnagyobb online kereskedelmi platformja, amely havonta közel 50 millió látogatót vonz, így kiemelkedő lehetőséget kínál az e-kereskedelemben terjeszkedő vállalkozások számára. Ez a felület ideális terep a termékek tesztelésére, a márkaépítésre és a helyi közönség gyors elérésére. Az eMAG-on való jelenlét jelentősen növelheti a vállalkozás láthatóságát és versenyképességét a román piacon.
Tipp: Ha szeretnél jelen lenni a román piacon, az eMAG szinte kötelező belépési pont.
Lokalizáció: a határon túli terjeszkedés kulcsa
A lokalizáció az e-kereskedelemben jóval több, mint egyszerű nyelvi fordítás; a fogyasztói bizalom és elégedettség kulcsa a kulturálisan érzékeny, helyi igényekhez igazított vásárlói élmény kialakítása. Ez magában foglalja az anyanyelvi ügyfélszolgálatot, az országos telefonszám elérhetőségét, valamint a vásárlói vélemények folyamatos moderálását és megválaszolását, ami segít hiteles és biztonságos légkört teremteni. Emellett elengedhetetlen a jól működő, természetes nyelvezetű weboldalfordítás, valamint az adott piacra szabott akciók és kedvezmények kínálata. Különösen fontos, hogy a román vásárlók 44%-a igényli a nonstop, 0–24 órás ügyfélszolgálatot, ami jól mutatja, milyen mértékben várják el a folyamatos elérhetőséget és támogatást.
Marketing és stratégiai lépések az e-kereskedelem fejlesztéséhez
Egy sikeres romániai piacra lépéshez sokkal több kell, mint pusztán a termék feltöltése; tudatos, jól átgondolt stratégiai lépésekre van szükség. Fontos a marketplace menedzsment, hogy hatékonyan szerepeljünk az eMAG-on vagy más helyi platformokon, valamint az üzlet implementációja, amely magában foglalja az árstratégia kialakítását és a termékkatalógus optimalizálását. Emellett rendszeres teljesítmény elemzéssel meg kell határozni, mi működik jól, és mit érdemes változtatni vagy elhagyni. Nem utolsósorban a folyamatoptimalizálás is kulcsfontosságú, különösen a logisztika, az ügyfélszolgálat és a reklámkampányok folyamatos finomhangolása terén.
Összegzés: felkészült terjeszkedés = fenntartható növekedés
Románia egy dinamikusan fejlődő, digitálisan nyitott piac, amely hatalmas lehetőséget kínál a magyar cégek számára – ha felkészülten, lokalizált stratégiával lépnek be. Ne csak egy új országot láss benne, hanem egy új növekedési pályát!
Ha mélyebben is érdekel a külföldi piacokra való terjeszkedés témája, ajánljuk figyelmedbe egy korábbi blogcikkünket is: A külföldi piacra lépés rejtett lehetőségei.
